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社会福祉法人恵和会 めぐみ保育園
〒819-0042
福岡県福岡市西区壱岐団地60-4
TEL.092-811-5249
FAX.092-811-5241
074619
 
 
 

苦情解決について

苦情解決について
 

お困りごとはありませんか？

お困りごとはありませんか？
 
苦情に対し適切な解決に努めます
当園では地域および保護者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、 当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当園では苦情に適切に対応する体制を整えております。
 
 

苦情受付担当者

苦情受付担当者
  苦情解決
責任者 		園長　本田陽子
 
  苦情担当
受付者 		主任　宮本　佳代（各クラス担任）
 
  第三者委員 弁護士　阿部文明
民生委員　山崎一美
 
 
 

苦情解決について

苦情解決について
 
1．苦情解決受付
お電話・FAXまたは当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 
2．苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3．苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
 
<<社会福祉法人恵和会 めぐみ保育園>> 〒819-0042 福岡県福岡市西区壱岐団地60-4 TEL：092-811-5249　FAX：092-811-5241